CrossNet privacy policy
Last updated: 12 October 2026
Who we are
CrossNet is a puzzle game for phones, published by WAGGLOR SOLUTIONS LLC, Sharjah Media City, Sharjah, United Arab Emirates ("we", "us"). We are responsible for the data described in this policy.
This policy explains what data we collect when you play, why we collect it, how long we keep it and what choices you have.
What we collect to run the game
- Account: when you accept the terms and open the game, a guest account with a random ID is created for you. If you link Google or Apple, we keep the email address that provider shares.
- Game progress: the levels you finish, your stars, scores, times, hints and mistakes, so they can be saved to your account.
- Player record: your phone type (Android or iPhone), the app's language and version, whether you linked an account, whether notifications are on, and the day you last played, so we can look after the game and answer your questions.
- Reports and messages: what you write when you report a problem or contact support, with the puzzle's details and your account ID.
- Notifications: if you turn them on, your phone gets a notification address (a Firebase Cloud Messaging token), which we keep with your player record so we can send you news about the game. The reminder that your free hints are full is set on your phone itself. Turning notifications off in Settings deletes the address.
- Device checks: to protect our servers from fake apps, the game asks Apple (App Attest) or Google (Play Integrity), through Firebase App Check, to confirm it is the real game on a real device. We keep nothing from these checks.
- Other settings (sound, vibration and the like) stay on your phone only.
What we collect only if you allow it
Usage statistics: the pages you open, the levels you start, finish or fail, the hints you use, and saves or downloads that failed, through Google Analytics for Firebase, to understand how the game is played and improve it. Analytics also collects some technical data by itself, such as an app installation ID, your phone model and system version, and an approximate country worked out from your connection. This is not linked to your account, and we only see totals, such as the number of players per country.
Crash reports: if the game crashes, a report (what failed, an installation ID, the phone model and system version) is sent through Firebase Crashlytics so we can fix it.
Both are off until you turn them on, on the first screen or in Settings → Privacy.
Your choices
You choose whether usage statistics and crash reports are on when you first open the game, and you can change both at any time in Settings → Privacy. Turning them off stops new data from being sent.
You can turn notifications on or off in Settings. You can delete your account at any time in Settings → Account → Delete account.
How we use it, and why
We use your account and progress to run the game and to save your progress, which is the service you asked for. We use device checks, reports and messages to keep the game secure and to fix problems, because we have a legitimate interest in a safe, working game. We use usage statistics and crash reports only with your consent, to improve the game.
We do not sell your data, we show no ads and we do not read your phone's advertising ID.
Where it is kept
Your account and progress are stored with Google Firebase, in Google Cloud's European region. Other Firebase services, such as Analytics and Crashlytics, may process data in other countries, including the United States, under Google's safeguards.
How long we keep it
- Account, progress, player record and reports: while your account exists. They are deleted when you delete your account.
- Notification address: until you turn notifications off or delete your account.
- Usage statistics: up to 14 months, then Google Analytics removes them.
- Crash reports: 90 days.
- If you ask us by email to delete your data, we do it within 30 days.
Your rights
Depending on where you live, for example in the European Union or the United Kingdom, you may have the right to ask for a copy of your data, to correct it, to have it deleted, to restrict or object to its use, to move it to another service, and to withdraw your consent at any time. You can also complain to your local data protection authority.
To use these rights, write to crossnet@wagglorsolutions.com. We may ask you for details so that we can find your account.
Children
CrossNet is for people aged 13 and over. If you are under 13, please do not use the game. We do not knowingly collect data from children under 13. If you believe a child under 13 has used CrossNet, write to crossnet@wagglorsolutions.com and we will delete the account.
In some countries the age at which you can agree to the use of your data yourself is higher than 13 (up to 16 in parts of the European Union). If that applies to you, ask a parent or guardian before you turn on usage statistics or crash reports.
Changes to this policy
If we change this policy in a way that matters, we change the date above and ask you to agree again in the game.
Contact
WAGGLOR SOLUTIONS LLC, Sharjah Media City, Sharjah, United Arab Emirates. For any privacy question, write to crossnet@wagglorsolutions.com.
سياسة الخصوصية في CrossNet
آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026
من نحن
CrossNet لعبة ألغاز للهواتف، تنشرها شركة WAGGLOR SOLUTIONS LLC، مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة («نحن»). نحن المسؤولون عن البيانات الموضّحة في هذه السياسة.
توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند اللعب، ولماذا نجمعها، ومدة الاحتفاظ بها، والخيارات المتاحة لك.
البيانات التي نجمعها لتشغيل اللعبة
- الحساب: عند موافقتك على الشروط وفتح اللعبة يُنشأ لك حساب ضيف بمعرّف عشوائي. وإذا ربطت حسابك بـ Google أو Apple نحفظ عنوان بريدك الإلكتروني الذي يشاركه مقدّم الخدمة.
- التقدّم في اللعب: المستويات التي أنهيتها والنجوم والنتائج والأوقات وعدد التلميحات والأخطاء، لكي نحفظها في حسابك.
- سجلّ اللاعب: نوع هاتفك (Android أو iPhone)، ولغة التطبيق وإصداره، وهل ربطت حسابك، وهل الإشعارات مفعّلة، وآخر يوم لعبت فيه، لنعتني باللعبة ونجيب عن أسئلتك.
- البلاغات والرسائل: ما تكتبه عند الإبلاغ عن مشكلة أو مراسلة الدعم، مع تفاصيل اللغز ومعرّف حسابك.
- الإشعارات: إذا فعّلتها يحصل هاتفك على عنوان للإشعارات (رمز Firebase Cloud Messaging) نحفظه مع سجلّك لنرسل إليك أخبار اللعبة. أما التذكير باكتمال تلميحاتك المجانية فيُضبط على هاتفك نفسه. إيقاف الإشعارات من الإعدادات يحذف هذا العنوان.
- فحوصات الجهاز: لحماية خوادمنا من التطبيقات المزيفة تطلب اللعبة من Apple (App Attest) أو Google (Play Integrity) التأكد من أنها اللعبة الحقيقية على جهاز حقيقي، عبر Firebase App Check. لا نحفظ منها شيئًا.
- تبقى إعداداتك الأخرى (الصوت والاهتزاز وغيرها) على هاتفك فقط.
البيانات التي نجمعها فقط إذا سمحت بذلك
إحصاءات الاستخدام: الصفحات التي تفتحها، والمستويات التي تبدأها أو تنهيها أو تخسرها، والتلميحات التي تستخدمها، وعمليات الحفظ أو التنزيل التي فشلت، عبر Google Analytics for Firebase، لنفهم كيف تُلعب اللعبة ونحسّنها. ويجمع Analytics بنفسه بعض البيانات التقنية، مثل معرّف تثبيت التطبيق وطراز هاتفك وإصدار النظام وبلدك التقريبي المستنتج من اتصالك. هذه البيانات غير مرتبطة بحسابك، ولا نرى إلا مجاميع، مثل عدد اللاعبين في كل بلد.
تقارير الأعطال: إذا توقفت اللعبة فجأة يُرسل تقرير (ما الذي تعطّل، ومعرّف التثبيت، وطراز الهاتف وإصدار النظام) عبر Firebase Crashlytics لنصلحه.
كلاهما متوقف حتى تفعّله، في الشاشة الأولى أو من الإعدادات ← الخصوصية.
خياراتك
أنت تختار عند فتح اللعبة أول مرة هل تُفعَّل إحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال، ويمكنك تغيير ذلك في أي وقت من الإعدادات ← الخصوصية. وعند إيقافهما يتوقف إرسال بيانات جديدة.
يمكنك تشغيل الإشعارات أو إيقافها من الإعدادات. ويمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب.
كيف نستخدم البيانات ولماذا
نستخدم حسابك وتقدّمك لتشغيل اللعبة وحفظ تقدّمك، وهذه هي الخدمة التي طلبتها. ونستخدم فحوصات الجهاز والبلاغات والرسائل لحماية اللعبة وإصلاح المشكلات، لأن لنا مصلحة مشروعة في لعبة آمنة تعمل جيدًا. ولا نستخدم إحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال إلا بموافقتك، لتحسين اللعبة.
لا نبيع بياناتك ولا نعرض إعلانات ولا نقرأ معرّف الإعلانات في هاتفك.
أين تُحفظ البيانات
يُحفظ حسابك وتقدّمك لدى Google Firebase، في منطقة Google Cloud الأوروبية. وقد تعالج خدمات Firebase الأخرى، مثل Analytics وCrashlytics، بيانات في بلدان أخرى، منها الولايات المتحدة، وفق ضمانات Google.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- الحساب والتقدّم وسجلّ اللاعب والبلاغات: ما دام حسابك موجودًا، وتُحذف عند حذف حسابك.
- عنوان الإشعارات: حتى توقف الإشعارات أو تحذف حسابك.
- إحصاءات الاستخدام: حتى 14 شهرًا، ثم يزيلها Google Analytics.
- تقارير الأعطال: 90 يومًا.
- إذا طلبت منا بالبريد الإلكتروني حذف بياناتك فننفّذ ذلك خلال 30 يومًا.
حقوقك
بحسب المكان الذي تقيم فيه، مثل الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، قد يكون من حقك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه أو نقلها إلى خدمة أخرى، وسحب موافقتك في أي وقت. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.
لممارسة هذه الحقوق راسلنا على crossnet@wagglorsolutions.com. وقد نطلب منك تفاصيل لنتمكن من الوصول إلى حسابك.
الأطفال
CrossNet للأشخاص الذين بلغوا 13 عامًا فأكثر. إذا كان عمرك أقل من 13 عامًا فنرجو ألا تستخدم اللعبة. ولا نجمع عن علم بيانات من أطفال دون 13 عامًا. وإذا ظننت أن طفلًا دون 13 عامًا استخدم CrossNet فراسلنا على crossnet@wagglorsolutions.com وسنحذف الحساب.
في بعض البلدان يكون السن الذي يحق لك فيه الموافقة بنفسك على استخدام بياناتك أعلى من 13 عامًا (يصل إلى 16 عامًا في بعض دول الاتحاد الأوروبي). إذا ينطبق ذلك عليك فاسأل أحد والديك أو وليّ أمرك قبل أن تفعّل إحصاءات الاستخدام أو تقارير الأعطال.
التغييرات على هذه السياسة
إذا غيّرنا هذه السياسة تغييرًا مهمًا فسنغيّر التاريخ أعلاه ونطلب منك الموافقة من جديد داخل اللعبة.
تواصل معنا
WAGGLOR SOLUTIONS LLC، مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. لأي سؤال عن الخصوصية راسلنا على crossnet@wagglorsolutions.com.